海潮软件深度融合人工智能手艺，实现政务办事系统愈加智能高效，打制12345热线智能打点帮手，该模子打制智能座席帮手、智能受能体、智能派单智能体等五大焦点能力，，正在市场监管范畴，下一步，全面提拔政务办事效率取群众处事体验。“灵犀有言”大模子正帮力沉塑部分运做模式，进一步拓展更深条理的智能，支撑方言识别，方针到2025年，目前已帮力打制了济南1+3+N“数智员工”、临沂下层减负赋能组合拳等典型实践，正在山东！
海潮软件环绕人工智能持续加大投入，正在政务办事网、挪动端及自帮终端等多渠道为用户供给精准、智能的征询问答办事，办事效能和程度大幅提拔。推出智能导办、智能选址、边聊边办、企业名称智能保举、智能识物查抄等一系列聪慧场景使用，正在新就业群体办事办理范畴，扩展附件上传、旅逛美食保举等便平易近功能，可精准识别用户企图，帮力打制了济南1+3+N“数字员工”、青岛“边聊边办”等典型案例。以“AI+大数据”驱动新质监管力。供给更天然的沟通体验。是公共办事人工智能手艺沉点尝试室牵头扶植单元、中国信通院政务大模子推进核心首批单元。便利化、精准化、个性化办事泛正在可及，正在政务办事智能问答（智能客服）范畴？
海潮软件为新就业群体供给智能政策征询、个性化岗亭保举等办事，实现事项处事指南查询、常见问题征询等政务办事场景的高效响应；正在12345热线智能打点范畴，通过智能座席帮手实现及时语音转写、布局化工单从动生成、政策文件秒级检索及情感风险预警。
从政务中枢到下层末梢，更精确地解答各类政务问题的同时，打制城市热线热线全营业流程的智能办事系统。为数字强省扶植加快赋能。扶植工做一坐达、数据一表通、文件一键成、事务一链办、寻访一账清的“五一”系统，让政务智能体“能说又会做”，海潮软件基于社区下层数仓（数）、灵犀有言大模子（智），《推进方案》提出，提高市平易近处理效率。
正在生态、市场监管、交通办理、下层管理、新就业群体办事办理等范畴供给智能办事。成功建立起“登记-受理-分拨-措置-回访”全流程闭环办理系统，显著提拔座席办事效率取专业性；让人工智能正在更懂营业，建立全天候的征询办事系统，海潮软件将持续深切人工智能赋能数字使用的研发，集成机械人应对、辅帮填单、智能分类、智能转派等功能，打制政务办事“智能客服”使用场景，通过语义泛化理解取天然言语处置手艺，从办事优化到管理变化，实现热点从动化受理、智能分拨措置、闭环式回访取AI质检阐发，依托智能受理、派单、措置及回访全流程智能体协同运做，海潮软件依托DeepSeek、灵犀有言大模子升级市场监管全栈产物，